Preguntas generales sobre el cambio de proveedor de energía

¿Por qué debería cambiar de proveedor de energía?

• Cambiar de proveedor de energía puede ayudarte a ahorrar costos significativos. Con tarifas más económicas y ofertas a medida, puedes reducir tus gastos de energía y planificar a largo plazo.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar de proveedor de energía?

• Generalmente puedes cambiar de proveedor de energía una vez al año, dependiendo de la duración de tu contrato actual y los períodos de preaviso.

¿Habrá una interrupción en el suministro de energía durante el cambio?

• No, cambiar de proveedor de energía es sencillo. Su suministro de energía estará garantizado sin interrupciones durante todo el proceso de cambio. Esto está garantizado por ley.

Proceso de cambio

¿Cómo funciona el cambio de proveedor de electricidad o gas?

El cambio de proveedor se produce en cuatro pasos:

1. Análisis y Oferta: Analizamos tus últimos estados anuales y creamos una oferta personalizada.
   
2. Designación del nuevo proveedor:Si acepta nuestra oferta, nos encargaremos de todos los trámites y pondremos en contacto al nuevo proveedor.
3. Terminación del contrato con el antiguo proveedor:Su nuevo proveedor rescindirá automáticamente el contrato con su proveedor anterior.
4. Liquidación final:Después de cambiar, recibirás una factura final de tu antiguo proveedor.




¿Qué documentos necesito para el cambio?




• Necesitará su última factura anual, el número de su medidor actual y, si corresponde, su contrato actual. Esta información nos ayudará a proporcionarle un presupuesto preciso.




¿Cuánto tiempo dura el proceso de cambio?




• El proceso de cambio normalmente demora entre cuatro y seis semanas, dependiendo de los períodos de notificación de su contrato actual y el tiempo de procesamiento del nuevo proveedor.




Costos y ahorros




¿Cuánto me cuesta cambiar de proveedor de energía?




• Cambiar de proveedor de energía es gratuito. No hay comisiones ni costes adicionales. Recibimos una comisión del nuevo proveedor si el cambio se realiza correctamente, lo que nos permite ofrecerle asesoramiento y apoyo gratuitos.




¿Cuánto puedo ahorrar si cambio de proveedor?




• El ahorro varía según tu tarifa y consumo actuales. En muchos casos, puedes ahorrar varios cientos de euros al año, y en algunos casos, incluso más.




¿El nuevo proveedor también ofrece garantías de precios a largo plazo?




• Sí, muchos de nuestros socios ofrecen garantías de precio a largo plazo de hasta 24 meses para clientes residenciales y de hasta 60 meses para clientes comerciales. Esto garantiza costos de energía estables y predecibles.




Detalles del contrato




¿Qué pasa con mi antiguo contrato?




• Tu nuevo proveedor cancelará automáticamente tu contrato anterior. No tienes que preocuparte por nada.




¿Puedo rescindir mi nuevo contrato?




• Sí, tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Durante este plazo, puede rescindir el contrato sin necesidad de justificación.




¿Qué pasa si mi nuevo proveedor se declara en quiebra?




• Su suministro de energía se mantiene seguro. En este caso, se le transferirá automáticamente al proveedor principal de su región hasta que firme un nuevo contrato.




Preguntas técnicas




¿Es necesario reemplazar mi medidor?




• En la mayoría de los casos, no es necesario cambiar el medidor. El medidor actual puede seguir utilizándose.




¿Hay cambios técnicos al cambiar de proveedor?




• No, no se requieren cambios técnicos. Su infraestructura actual permanece intacta.




Servicio y soporte




¿Ofrecen apoyo con la transición?




• Sí, te acompañamos durante todo el proceso de cambio. Desde el análisis de tu situación actual hasta la tramitación del contrato, estamos a tu lado.




¿Puedo realizar el cambio en línea?




• Sí, puede completar todo el proceso de cambio en línea. Contáctenos a través de nuestro [formulario de contacto], por teléfono o por correo electrónico, y le guiaremos en los siguientes pasos.




¿Tiene alguna otra pregunta? Contáctenos para una consulta personal. Estaremos encantados de ayudarle y optimizar sus costes energéticos.